购买MapInfo正版的用户可以得到我们如下的技术支持：
1、5*8小时的免费电话技术支持，7*24小时e-mail问题支持和服务。响应时间根据问题的难度分为当场解答、一天内解答、三天内解答、一周内解答四个等级，技术部在收到支持信息后，要立即向客户发出回复信息，明确告诉客户问题需要在多少时间内解决。
2、重大问题现场支持：对本地的用户，提供免费现场技术支持；对外地用户，同样提供现场技术支持，但要按照规定收取一定的交通费用。
3、信息支持（共享技术支持文档、程序）： 30天测试版软件、共享软件、公司产品功能补充的程序（注意：不是产品）及方案以及技术部收集的技术解答集锦和最新技术动态介绍。
4、定期回访支持：用户在一个月以上时间未联系的，应通过电话或E_mail进行回访，了解用户应用现状和技术需求。
